କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ, ମାନବ ସମ୍ବଳ ପରିଚାଳନା, ବିଶ୍ୱାୟନ ଏବଂ ଅତି ପର୍ଯ୍ୟଟନର ମୁକାବିଲା ପାଇଁ ତଥ୍ୟ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ।
ଏକ ନୂତନ ବର୍ଷ ସର୍ବଦା ଆତିଥ୍ୟ ଶିଳ୍ପ ପାଇଁ କ’ଣ ରହିବ ସେ ବିଷୟରେ ଅନୁମାନ ଆଣିଥାଏ। ବର୍ତ୍ତମାନର ଶିଳ୍ପ ଖବର, ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଗ୍ରହଣ ଏବଂ ଡିଜିଟାଲାଇଜେସନ୍ ଉପରେ ଆଧାର କରି, ଏହା ସ୍ପଷ୍ଟ ଯେ 2025 ତଥ୍ୟର ବର୍ଷ ହେବ। କିନ୍ତୁ ଏହାର ଅର୍ଥ କ’ଣ? ଏବଂ ଆମ ପାଖରେ ଥିବା ବିପୁଳ ପରିମାଣର ତଥ୍ୟକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଶିଳ୍ପକୁ କ’ଣ କରିବାକୁ ପଡିବ?
ପ୍ରଥମେ, କିଛି ପ୍ରସଙ୍ଗ। 2025 ରେ, ବିଶ୍ୱ ଭ୍ରମଣରେ ବୃଦ୍ଧି ଘଟିବ, କିନ୍ତୁ ଅଭିବୃଦ୍ଧି 2023 ଏବଂ 2024 ପରି ଏତେ ତୀବ୍ର ହେବ ନାହିଁ। ଏହା ଶିଳ୍ପ ପାଇଁ ଏକ ମିଳିତ ବ୍ୟବସାୟ-ଅବସର ଅଭିଜ୍ଞତା ଏବଂ ଅଧିକ ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବାର ଆବଶ୍ୟକତା ସୃଷ୍ଟି କରିବ। ଏହି ଧାରାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ହୋଟେଲଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ନବସୃଜନ ପାଇଁ ଅଧିକ ସମ୍ବଳ ଆବଣ୍ଟନ କରିବାକୁ ପଡିବ। ତଥ୍ୟ ପରିଚାଳନା ଏବଂ ମୌଳିକ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ସଫଳ ହୋଟେଲ ପରିଚାଳନାର ସ୍ତମ୍ଭ ହେବ। 2025 ରେ ଆମ ଶିଳ୍ପ ପାଇଁ ତଥ୍ୟ ପ୍ରାଥମିକ ଚାଳକ ହେବା ସହିତ, ଆତିଥ୍ୟ ଶିଳ୍ପ ଏହାକୁ ଚାରୋଟି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କ୍ଷେତ୍ରରେ ନିୟୋଜିତ କରିବାକୁ ପଡିବ: ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କାର୍ଯ୍ୟ, ମାନବ ସମ୍ବଳ ପରିଚାଳନା, ବିଶ୍ୱାୟନ ଏବଂ ଅତି ପର୍ଯ୍ୟଟନ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ।
ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କାର୍ଯ୍ୟ
କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବା ପାଇଁ AI ଏବଂ ମେସିନ୍ ଲର୍ଣ୍ଣିଂ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ପ୍ଲାଟଫର୍ମଗୁଡ଼ିକରେ ନିବେଶ 2025 ପାଇଁ ହୋଟେଲ ବ୍ୟବସାୟୀଙ୍କ ତାଲିକାର ଶୀର୍ଷରେ ରହିବା ଉଚିତ। AI କ୍ଲାଉଡ୍ ପ୍ରସାରଣକୁ ଯାଞ୍ଚ କରିବାରେ ଏବଂ ଅନାବଶ୍ୟକ ଏବଂ ଅନାବଶ୍ୟକ କ୍ଲାଉଡ୍ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ଚିହ୍ନଟ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବ - ମୂଲ୍ୟ-ଦକ୍ଷତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ଅଣ-ଅତ୍ୟାବଶ୍ୟକ ଲାଇସେନ୍ସ ଏବଂ ଚୁକ୍ତିନାମାକୁ ହ୍ରାସ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ।
AI ପ୍ରାକୃତିକ ଏବଂ ଆକର୍ଷଣୀୟ ଗ୍ରାହକ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ଏବଂ ସ୍ୱୟଂ-ସେବା ସୁବିଧାକୁ ସକ୍ଷମ କରି ଅତିଥି ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିପାରିବ। ଏହା ସମୟସାପେକ୍ଷ, ମାନୁଆଲ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ଯେପରିକି ରିଜର୍ଭେସନ୍ କରିବା, ଅତିଥିମାନଙ୍କୁ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ଏବଂ ରୁମ୍ ଦେବା ମଧ୍ୟ କମ କରିପାରିବ। ଏହି କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରୁ ଅନେକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଅତିଥିମାନଙ୍କ ସହିତ ଗୁଣାତ୍ମକ ଯୋଗାଯୋଗରେ ନିୟୋଜିତ ହେବା କିମ୍ବା ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବରେ ରାଜସ୍ୱ ପରିଚାଳନା କରିବା କଷ୍ଟକର କରିଥାଏ। AI ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବ୍ୟବହାର କରି, କର୍ମଚାରୀମାନେ ଅତିଥିମାନଙ୍କ ସହିତ ଅଧିକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ଅଧିକ ସମୟ ବିତାଇ ପାରିବେ।
ମାନବ ସମ୍ବଳ ପରିଚାଳନା
ସ୍ୱୟଂଚାଳିତତା ମାନବ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟାକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିପାରିବ - ବଦଳାଇ ପାରିବ ନାହିଁ। ଏହା କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ନିବେଶ ଉପରେ ଉତ୍ତମ ଲାଭ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଇମେଲ୍, SMS ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ ବିକଳ୍ପଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟବହାର କରି ଅର୍ଥପୂର୍ଣ୍ଣ ଅତିଥି ଅଭିଜ୍ଞତା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ।
AI ପ୍ରତିଭା ଅର୍ଜନ ଏବଂ ସଂରକ୍ଷଣକୁ ମଧ୍ୟ ସମାଧାନ କରିପାରିବ, ଯାହା ଶିଳ୍ପରେ ଏକ ବିରାଟ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ ହୋଇ ରହିଛି। AI ସ୍ୱୟଂଚାଳିତତା କେବଳ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟରୁ ମୁକ୍ତ କରେ ନାହିଁ, ବରଂ ଏହା ଚାପ ହ୍ରାସ କରି ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କୁ ସଶକ୍ତ କରି ସେମାନଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ମଧ୍ୟ ଉନ୍ନତ କରିପାରିବ, ଯାହା ଫଳରେ ସେମାନଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟ-ଜୀବନ ସନ୍ତୁଳନ ଉନ୍ନତ ହୋଇପାରିବ।
ବିଶ୍ୱାୟନ
ବିଶ୍ୱାୟନର ବିକାଶ ନୂତନ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ ଆଣିଛି। ସୀମା ପାର ହୋଇ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ସମୟରେ, ହୋଟେଲଗୁଡ଼ିକ ରାଜନୈତିକ ଅନିଶ୍ଚିତତା, ସାଂସ୍କୃତିକ ପାର୍ଥକ୍ୟ ଏବଂ କଷ୍ଟକର ଆର୍ଥିକ ସହାୟତା ଭଳି ପ୍ରତିବନ୍ଧକର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି। ଏହି ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜଗୁଡ଼ିକୁ ଦୂର କରିବା ପାଇଁ, ଶିଳ୍ପକୁ ଏପରି ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବାକୁ ପଡିବ ଯାହା ଅନନ୍ୟ ବଜାର ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିପାରିବ।
ସମନ୍ୱିତ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ପରିଚାଳନା କ୍ଷମତା ନିୟୋଜନ କରିବା ଦ୍ୱାରା ହୋଟେଲ ଉତ୍ପାଦନ ପାଇଁ ସାମଗ୍ରୀ ପରିଚାଳନା ଏବଂ ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ ସେବାର ବ୍ୟବସ୍ଥା ବିଷୟରେ ଅନ୍ତର୍ଦୃଷ୍ଟି ମିଳିପାରିବ। ସରଳ ଭାବରେ, ଏହି କ୍ଷମତାଗୁଡ଼ିକ ନିଶ୍ଚିତ କରିପାରିବ ଯେ ସାମଗ୍ରୀଗୁଡ଼ିକ ସଠିକ୍ ସମୟରେ ସଠିକ୍ ପରିମାଣରେ ବିତରଣ ହେଉଛି, ଯାହା ଫଳରେ ଏକ ଦୃଢ଼ ଫଳାଫଳ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରିବ।
ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନା ରଣନୀତି ବ୍ୟବହାର କରି ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅତିଥିଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବୁଝିବା ପାଇଁ ସାଂସ୍କୃତିକ ପାର୍ଥକ୍ୟକୁ ମଧ୍ୟ ସମାଧାନ କରାଯାଇପାରିବ। ଏକ CRM ବିଶ୍ୱ ଏବଂ ସ୍ଥାନୀୟ ସ୍ତରରେ ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ ହେବା ପାଇଁ ସମସ୍ତ ସିଷ୍ଟମ ଏବଂ ପଦ୍ଧତିଗୁଡ଼ିକୁ ସଜାଡ଼ିପାରେ। ଆଞ୍ଚଳିକ ଏବଂ ସାଂସ୍କୃତିକ ପସନ୍ଦ ଏବଂ ଚାହିଦା ଅନୁଯାୟୀ ଅତିଥି ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଉପଯୁକ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଏହି ସମାନ କୌଶଳ ରଣନୈତିକ ମାର୍କେଟିଂ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକରେ ପ୍ରୟୋଗ କରାଯାଇପାରିବ।
ଅତି ପର୍ଯ୍ୟଟନ
ଜାତିସଂଘ ପର୍ଯ୍ୟଟନ ଅନୁଯାୟୀ, ୨୦୨୪ ର ପ୍ରଥମାର୍ଦ୍ଧରେ ଆମେରିକା ଏବଂ ୟୁରୋପରେ ଅନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ପର୍ଯ୍ୟଟକଙ୍କ ଆଗମନ ୨୦୧୯ ସ୍ତରର ୯୭%ରେ ପହଞ୍ଚିଛି। ଆତିଥ୍ୟ ଶିଳ୍ପରେ ଅତ୍ୟଧିକ ପର୍ଯ୍ୟଟନ ଏକ ନୂତନ ସମସ୍ୟା ନୁହେଁ, କାରଣ ବର୍ଷ ବର୍ଷ ଧରି ପରିଦର୍ଶକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା ନିରନ୍ତର ବୃଦ୍ଧି ପାଉଛି, କିନ୍ତୁ ଯାହା ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇଛି ତାହା ହେଉଛି ବାସିନ୍ଦାଙ୍କ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା, ଯାହା କ୍ରମଶଃ ଜୋରଦାର ହେବାରେ ଲାଗିଛି।
ଏହି ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜର ମୁକାବିଲା କରିବାର ଚାବିକାଠି ହେଉଛି ଉତ୍ତମ ମାପ କୌଶଳ ବିକଶିତ କରିବା ଏବଂ ପରିଦର୍ଶକ ପ୍ରବାହ ପରିଚାଳନା ପାଇଁ ଲକ୍ଷ୍ୟଭିତ୍ତିକ ରଣନୀତି ଗ୍ରହଣ କରିବା। ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବିଭିନ୍ନ ଅଞ୍ଚଳ ଏବଂ ଋତୁ ମଧ୍ୟରେ ପର୍ଯ୍ୟଟନକୁ ପୁନଃବଣ୍ଟନ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବ, ଏବଂ ବିକଳ୍ପ, କମ୍ ଭିଡ଼ ଥିବା ସ୍ଥାନଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିପାରିବ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଆମଷ୍ଟରଡାମ୍, ଡାଟା ବିଶ୍ଳେଷଣ ସହିତ ସହର ପର୍ଯ୍ୟଟନ ପ୍ରବାହ ପରିଚାଳନା କରେ, ପରିଦର୍ଶକଙ୍କ ଉପରେ ରିଅଲ୍-ଟାଇମ୍ ଡାଟା ନିରୀକ୍ଷଣ କରେ ଏବଂ କମ୍ ଯାତ୍ରା ସ୍ଥାନଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ପୁନଃନିର୍ଦ୍ଦେଶିତ କରିବା ପାଇଁ ମାର୍କେଟିଂ ପାଇଁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରେ।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଡିସେମ୍ବର-୨୩-୨୦୨୪
