ମହାମାରୀ ପରଠାରୁ ହୋଟେଲ ବିକ୍ରୟ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସଂଖ୍ୟାରେ ଯଥେଷ୍ଟ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆସିଛି। ହୋଟେଲଗୁଡ଼ିକ ସେମାନଙ୍କର ବିକ୍ରୟ ଦଳଗୁଡ଼ିକୁ ପୁନଃନିର୍ମାଣ କରିବା ଜାରି ରଖିଥିବାରୁ, ବିକ୍ରୟ ଦୃଶ୍ୟପଟ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇଛି, ଏବଂ ଅନେକ ବିକ୍ରୟ ବୃତ୍ତିଗତ ଶିଳ୍ପରେ ନୂତନ। ହୋଟେଲ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାକୁ ଆଗକୁ ବଢ଼ାଇବା ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ନେତାମାନଙ୍କୁ ଆଜିର କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ତାଲିମ ଏବଂ ପ୍ରଶିକ୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ ନୂତନ ରଣନୀତି ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ପଡିବ।
ହୋଟେଲ ବିକ୍ରୟ କ୍ଷେତ୍ରରେ ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେଉଛି ଦୂରବର୍ତ୍ତୀ ବିକ୍ରୟ ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳତା ବୃଦ୍ଧି ପାଉଛି। 80% ରୁ ଅଧିକ ହୋଟେଲ ବିକ୍ରୟ ବର୍ତ୍ତମାନ ଦୂରବର୍ତ୍ତୀ ଚ୍ୟାନେଲ ମାଧ୍ୟମରେ ପରିଚାଳିତ ହେଉଛି, ଯାହା ପାରମ୍ପରିକ ସାମ୍ନା-ମୁଖ ବିକ୍ରୟ ମଡେଲକୁ ଭାଙ୍ଗି ଦେଇଥାଏ ଯାହା ଉପରେ ଶିଳ୍ପ ପାରମ୍ପାରିକ ଭାବରେ ସମ୍ପର୍କ ଗଠନ ପାଇଁ ନିର୍ଭର କରୁଥିଲା। ବିକ୍ରୟ ନେତାମାନଙ୍କୁ ଏହି ନୂତନ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ଦୃଶ୍ୟପଟରେ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବରେ ବିକ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ଦଳଗୁଡ଼ିକୁ ତାଲିମ ଦେବାକୁ ପଡିବ।
୧. ବ୍ୟବସାୟିକ ଦକ୍ଷତାର ଏକ ବ୍ୟାପକ ସେଟ୍ ବିକାଶ କରନ୍ତୁ।
ଗତ 20 ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ବିକ୍ରୟ ଦକ୍ଷତା ସେଟ୍ ଯଥେଷ୍ଟ ବିକଶିତ ହୋଇଛି। ଉତ୍ପାଦ ଜ୍ଞାନ, ଆନ୍ତର୍ଜାତିକ ଦକ୍ଷତା ଏବଂ ସମାପ୍ତି କୌଶଳ ଉପରେ କେନ୍ଦ୍ରିତ ପାରମ୍ପରିକ ବିକ୍ରୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆଉ ଯଥେଷ୍ଟ ନୁହେଁ। ଆଜିର ବିକ୍ରେତାମାନଙ୍କୁ ଏକ ବ୍ୟାପକ ବଜାର ଆଭିମୁଖ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ, ଯେଉଁଥିରେ ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଶିଳ୍ପଗୁଡ଼ିକର ଗବେଷଣା, ବଜାର ଧାରା ବୁଝିବା, ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ମାର୍କେଟିଂ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟାର ଉପଯୋଗ, ଯୋଗାଯୋଗ ଏବଂ କାହାଣୀ କହିବାର କ୍ଷମତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ଏବଂ ଏକ ପରାମର୍ଶଦାୟକ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ପଦ୍ଧତି ଗ୍ରହଣ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। ନେତାମାନେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ଶକ୍ତିର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିବା ଉଚିତ ଏବଂ ଆଜିର ବ୍ୟବସାୟିକ ପରିବେଶରେ ବିକ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ଦକ୍ଷତା ଉପରେ ସେମାନଙ୍କୁ ତାଲିମ ଦେବା ଉଚିତ।
୨. ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରସ୍ତାବ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ
ବର୍ତ୍ତମାନର ପରିବେଶରେ ସଫଳ ହେବା ପାଇଁ, ଯେଉଁଠାରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ହାର କମ୍, ବିକ୍ରେତାମାନଙ୍କୁ କେବଳ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ ସେମାନଙ୍କର ମାନସିକତାକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାକୁ ପଡିବ ଯାହା ସେମାନଙ୍କ ହୋଟେଲ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ। ବିକ୍ରୟ ନେତାମାନେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବଜାର ସେଗମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ଆକର୍ଷଣୀୟ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରସ୍ତାବ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ଦଳଗୁଡ଼ିକୁ ଅଭ୍ୟାସରେ ନିୟୋଜିତ କରିବା ଉଚିତ, ସାଧାରଣ ବିବୃତ୍ତିରୁ ଆଗକୁ ଯାଇ କ୍ରେତାମାନଙ୍କ ସହିତ ପ୍ରତିଧ୍ୱନିତ ହେଉଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଲାଭକୁ ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ କରିବା ଉଚିତ।
3. ବିକ୍ରୟର ମୌଳିକ ତତ୍ତ୍ୱଗୁଡ଼ିକୁ ଫେରିଯାଆନ୍ତୁ
ବିକ୍ରୟ ସୁସଂସ୍କୃତିର ଏହି ସ୍ତର ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ ଦଳକୁ ବିକ୍ରୟ ମୌଳିକ ତତ୍ତ୍ୱଗୁଡ଼ିକର ଦୃଢ଼ ଧାରଣା ଥିବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ:
- ବିକ୍ରୟ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଯନ୍ତ୍ରକୌଶଳକୁ ବୁଝିବା
- ପ୍ରତ୍ୟେକ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଆଶାୟୀମାନଙ୍କୁ ସଫଳତାର ସହ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ କରିବା
- ପ୍ରାସଙ୍ଗିକତା ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟାର ଉପଯୋଗ
- ଅର୍ଥପୂର୍ଣ୍ଣ କଥାବାର୍ତ୍ତା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବା ପାଇଁ କଲ୍ ପ୍ଲାନରଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବା
ପ୍ରତ୍ୟେକ ପଦକ୍ଷେପର ସ୍ପଷ୍ଟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ରହିବା ଉଚିତ ଏବଂ କ୍ରେତା ତାଙ୍କ ଯାତ୍ରାରେ ଯେଉଁଠାରେ ଅଛନ୍ତି ତାହା ସହିତ ସମନ୍ୱିତ ହେବା ଉଚିତ। ପାଇପଲାଇନ ପରିଚାଳନା ଏବଂ ବ୍ୟବସାୟ ବନ୍ଦ କରିବା ପାଇଁ ପରବର୍ତ୍ତୀ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକୁ ଚଲାଇବା ପାଇଁ ହୋଟେଲର CRMର ସ୍ଥିର ବ୍ୟବହାର ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ।
୪. ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ସହିତ ସମ୍ଭାବନା
ବ୍ୟସ୍ତ କ୍ରେତାମାନଙ୍କୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ବିକ୍ରେତାମାନେ ସେମାନଙ୍କର ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସନ୍ଧାନରେ ପ୍ରମୁଖ ମାନଦଣ୍ଡକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ:
- ଅନୁରୋଧର ସରଳତା
- ଅନନ୍ୟ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଛି
- କ୍ରେତାଙ୍କ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ସହିତ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକତା
- ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ ସମନ୍ୱୟ
ବିକ୍ରୟ ନେତାମାନେ ନିୟମିତ ଭାବରେ ସେମାନଙ୍କ ଦଳର ଇମେଲ୍ ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଉଚିତ ଏବଂ ମତାମତ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ କଲ୍ରେ ଯୋଗ ଦେବା ଉଚିତ। ସେଗମେଣ୍ଟ-ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସ୍କ୍ରିପ୍ଟ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରସ୍ତାବ ବିକଶିତ କରିବା କାର୍ଯ୍ୟାନ୍ୱୟନରେ ସ୍ଥିରତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରେ।
୫. ସାମାଜିକ ବିକ୍ରୟର ଲାଭ ଉଠାନ୍ତୁ
ଯେହେତୁ B2B ବିକ୍ରୟ କ୍ରମଶଃ ଡିଜିଟାଲ୍ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ଆଡ଼କୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ ହେଉଛି, ହୋଟେଲ ବିକ୍ରୟ ଦଳଗୁଡ଼ିକ ନିଜକୁ ଭିନ୍ନ କରିବା ପାଇଁ ସାମାଜିକ ବିକ୍ରୟ ଏକ ଅତ୍ୟାବଶ୍ୟକ ରଣନୀତି ହୋଇପଡୁଛି। ବିକ୍ରୟ ନେତାମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଦଳଗୁଡ଼ିକୁ ସେହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ସକ୍ରିୟ ରହିବାକୁ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ କରିବା ଉଚିତ ଯେଉଁଠାରେ ସେମାନଙ୍କର ଲକ୍ଷ୍ୟ କ୍ରେତାମାନେ ନିୟୋଜିତ ହୁଅନ୍ତି, କର୍ପୋରେଟ୍ କ୍ଲାଏଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ LinkedIn କିମ୍ବା ସାମାଜିକ, ସାମରିକ, ଶିକ୍ଷାଗତ, ଧାର୍ମିକ ଏବଂ ଭ୍ରାତୃ (SMERF) ବଜାର ପାଇଁ Facebook ଏବଂ Instagram ହେଉ।
ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ବିଷୟବସ୍ତୁ ସେୟାର କରି ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ନେଟୱାର୍କ ନିର୍ମାଣ କରି, ବିକ୍ରେତାମାନେ କେବଳ ହୋଟେଲ ପିଚ୍ କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଏବଂ ଚିନ୍ତାଧାରା ନେତୃତ୍ୱ ସ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ। କ୍ରେତାମାନେ ସାଧାରଣ ମାର୍କେଟିଂ ସାମଗ୍ରୀ ବନାମ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବିକ୍ରୟ ଲୋକଙ୍କଠାରୁ ଆସୁଥିବା ବିଷୟବସ୍ତୁ ଉପରେ ଭରସା ଏବଂ ଜଡିତ ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ବହୁତ ଅଧିକ। ସାମାଜିକ ବିକ୍ରୟ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକ ବିକ୍ରେତାମାନଙ୍କୁ ଲିଡ୍ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରି, ପ୍ରମୁଖ ସମ୍ପର୍କ ଚିହ୍ନଟ କରି ଏବଂ ସମ୍ପର୍କ ଗଠନ ପାଇଁ ସମାନତା ଖୋଜି ଥଣ୍ଡା କଲଗୁଡ଼ିକୁ ଉଷ୍ମ ସମ୍ଭାବନାରେ ପରିଣତ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରନ୍ତି।
୬. ପ୍ରତ୍ୟେକ ବ୍ୟବସାୟିକ ବାର୍ତ୍ତାଳାପ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହୁଅନ୍ତୁ
ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡ଼ିକ ବିକଶିତ ହୋଇପାରେ, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କଲ୍ ପ୍ରସ୍ତୁତିର ଗୁରୁତ୍ୱ କାଳଜୟୀ ରହିଛି। ବିକ୍ରୟ ଦଳଗୁଡ଼ିକ ଏକ ସ୍ଥିର କଲ୍ ଯୋଜନାକାରୀ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଉଚିତ:
- ସମ୍ଭାବ୍ୟ ପ୍ରକଳ୍ପ ଉପରେ ଗବେଷଣା କରନ୍ତୁ
- ପ୍ରମୁଖ ସମ୍ପର୍କ ଏବଂ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଗ୍ରହଣକାରୀମାନଙ୍କୁ ଚିହ୍ନଟ କରନ୍ତୁ
- ହାଇଲାଇଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ସବୁଠାରୁ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ହୋଟେଲ୍ ସୁବିଧା ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରନ୍ତୁ
- ଆପତ୍ତିଗୁଡ଼ିକର ପୂର୍ବାନୁମାନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହୁଅନ୍ତୁ
- ବିକ୍ରୟକୁ ଆଗକୁ ବଢ଼ାଇବା ପାଇଁ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ପରିଭାଷିତ କରନ୍ତୁ।
କେବଳ ଏକ ସାଧାରଣ ବିକ୍ରୟ ପିଚ୍ ନୁହେଁ, ବରଂ ଏକ ବ୍ୟବସାୟିକ ଆଲୋଚନା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବା ପାଇଁ ସମୟ ବାହାର କରି, ବିକ୍ରେତାମାନେ ସମ୍ପୃକ୍ତ କ୍ରେତାଙ୍କ ସହିତ ସେହି ମୂଲ୍ୟବାନ ଆଲୋଚନାର ସର୍ବାଧିକ ଉପଯୋଗ କରନ୍ତି।
ଯେଉଁମାନେ ଏହି ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ, ସେମାନେ ଏହି ଗତିଶୀଳ ଏବଂ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜିଂ ପରିବେଶରେ ଅଧିକ ଗଭୀର କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ସମ୍ପର୍କ ଗଠନ କରିବେ ଏବଂ ରାଜସ୍ୱ ବୃଦ୍ଧିକୁ ବାହ୍ୟ କରିବେ।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ସେପ୍ଟେମ୍ବର-୦୪-୨୦୨୪
